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Articles par catégorie
- Catégorie : Actualités
- Gérez les plannings en ligne de vos clients avec le logiciel Serenovia et concentrez-vous sur l’humain
- Vos clients ont des consignes longues et compliquées, comment arriver à gérer cela avec un service de télésecrétariat ?
- Mes clients sont des entreprises et des médecins : mon logiciel est-il adapté à tous mes clients ?
- Quels sont les critères pour choisir le meilleur logiciel de télésecrétariat?
- J’aimerais changer de logiciel de gestion d’appels et d’agenda mais cela me parait trop compliqué !
- Les patients posent de plus en plus de lapins ! Comment un logiciel de télésecrétariat peut solutionner ce fléau
- Serenovia pour vos clients
- Rédaction d’un Message : 3 techniques de productivité
- Comment optimiser votre gestion d’appels téléphoniques en 4 points ?
- Télésecrétariats : suivez les SMS & e-mails envoyés (rappels de RDV et messages)
- Serenovia / Doctolib : affichage de l’agenda et levée de fiche patient (CTI)
- Télésecrétariat & Télétravail
- Checklist de la télésecrétaire indépendante
- Découvrez la nouvelle interface Serenovia
- Télésecrétariats : passez à la Voix sur IP !
- 3 tendances de la relation client à suivre en 2017
- Téléphonie VoIP : pourquoi est-elle devenue incontournable ?
- Las chicas del cable : « les demoiselles du téléphone » ont maintenant leur série sur Netflix
- Télésecrétariat et relation clientèle
- La gestion des clients difficiles au téléphone
- Nouvelle application mobile Serenovia
- 5 bonnes raisons de devenir télésecrétaire
- Gagner 4h19 par jour : 6 techniques de productivité à adopter
- 5 compétences essentielles pour devenir télésecrétaire
- Fin du téléphone fixe RTC, préparez l’avenir
- Rentrée zen pour votre télésecrétariat
- Le temps d’attente, une donnée non négligeable dans la satisfaction de l’appelant
- Prise de rendez-vous par internet
- Tourné vers l’avenir
- Votre standard téléphonique en mode « cloud »
- Donnez de l’essor à votre activité
- La qualité de la relation entre votre client et l’appelant.
- Gestion de votre agenda directement depuis votre smartphone
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- Catégorie : Logiciel
- Serenovia s’adapte aux besoins de vos clients
- Permanence téléphonique et Sous-traitance d’appels
- Scripts d’appels : pourquoi créer des scripts d’appels entrants ?
- Quoi de neuf chez Serenovia ?
- Réussir son changement de solution de télésecrétariat
- Nouvelle version Serenovia disponible !
- Optimisation de la gestion de l’appel téléphonique (MAJ: 17/12/2013)
- Historique d’appels • enregistrement téléphonique
- Catégorie : Agenda partagé
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- Fiabilité, disponibilité, tolérance aux pannes
- Découvrez la double supervision Manager / Collaborateur
- C’est la rentrée, Optimisez votre temps
- De la VoIP pour votre télésecrétariat, idées reçues et avantages
- Avec Serenovia et Calendovia, tous les rendez-vous sont synchros
- Pour une migration réussie
- Enregistrement d’appels : améliorez vos services et formez vos collaborateurs
- Les données de votre télésecrétariat en toute sécurité
- Convergence données / voix : flexibilité, souplesse et simplicité
- Solution clés en main pour votre permanence téléphonique
- Bonne année 2015 !
- Faites évoluer votre solution, optez pour du 100% Cloud
- Avec Calendovia, des rendez-vous pris 24h/24 et 7j/7
- Managez et supervisez vos équipes
- Couplage Téléphonie – Informatique
- Traçabilité et historique d’appels
- Consultez plusieurs agendas sur une fenêtre unique
- Réduisez les temps d’attente
- Portabilité de vos numéros de téléphone
- Le saviez-vous ? Les français sont « ultra connectés »
- C’est la rentrée ! Vous êtes dépassé(e) par le nombre d’appels ?
- Prise de rendez-vous par internet
- Nouvelle version Serenovia disponible
- SERENOVIA évolue avec ses clients
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- Télétravail et sous-traitance
- La relation client, comment l’optimiser ?
- Serenovia fait peau neuve
- Voix sur IP couplée à votre informatique
- Supervision et Gestion des groupes d’appels
- Relation client
- Catégorie : Outils
- Catégorie : Téléphonie
FAQ
- Je suis en déplacement, ai-je quand même accès au logiciel ?
- Quel navigateur internet dois-je utiliser ?
- J'utilise un Mac pour travailler, est-ce que ça peut poser problème ?
- Plusieurs utilisateurs doivent intervenir sur un même agenda, est-ce possible ?
- Comment faire sous-traiter une partie de mes appels ?
- Ma permanence est répartie sur plusieurs sites géographiques, est-ce un problème ?
- Les données de mes clients sont-elles en sécurité ?
- Ma formation est-elle prise en charge par mon OPCA ?
- Un collaborateur peut-il travailler et prendre des appels temporairement de chez lui ?
- L'agenda est-il adaptable en fonction des besoins de mes clients ?
- Ma téléphonie actuelle est-elle compatible avec les agendas Serenovia ?
- Comment porter mes numéros actuels? Mon ancien opérateur est-il obligé de céder les SDA ?
- Puis-je paramétrer différents droits d'accès pour mes clients (secrétaire, professionnel...) ?
- Comment synchroniser un agenda avec Google Agenda ?
- Quels sont les avantages du CTI ?
- Pourquoi choisir une solution CTI ?
- Puis-je proposer la prise de RDV en ligne en utilisant un agenda Serenovia ?
- Comment changer de solution ? - Migration