Gestion de la relation client et décroché en 1 clic.
CTI, le principe
Le couplage de notre solution d’agendas à la téléphonie vous permet, en une seule interface, de gérer / historiser vos appels téléphoniques, agendas, contacts, e-mails, fax et SMS.
Pourquoi choisir une solution CTI ?
Le CTI vous permet de gagner en productivité, notamment dans la gestion de la relation client :
- Décrochez / composez un appel en un clic à partir de l’interface Serenovia.
- Montée de fiche automatique de l’appelant : accueil personnalisé, consultation de l’historique.
- Recevez jusqu’à 10 appels simultanés par SDA.
