Une seule page pour superviser vos collaborateurs en temps réel.
Supervision
Depuis votre accès, vos collaborateurs et vous-même pouvez suivre en temps réel votre activité :
- visualisation sur 1 page unique,
- observation des flux d’appels en temps réel,
- coefficient attribué par type de client,
- affichage des statistiques par collaborateur (moyenne et nombre d’appels).
Gestion par groupes d’appels
La solution est optimisée pour un meilleur suivi de vos appels :
- gestion d’appels au fil de l’eau,
- attribution d’appels à une secrétaire dédiée,
- écoute des appels,
- enregistrement et archivages des appels (téléchargement possible),
- sous-traitance (externalisation des appels).
