Vous êtes une permanence téléphonique et vous souhaitez faire sous-traiter une partie de vos appels ?
Vous avez des pics d’appels ? Vous souhaitez vous absenter en toute tranquillité ? La sous-traitance est la solution idéale. Gérer vos débordements d’appels avec notre gestionnaire de sous-traitance. En 1 clic, garantissez-vous que tous vos appels soient décrochés.
Grâce à la solution Serenovia, externalisez une partie de votre flux d’appels entrants auprès de secrétaires indépendantes ou autre permanence téléphonique de notre réseau.
- Diminuez vos appels perdus avec la mise en place d’un délestage d’appels vers un autre groupe d’appels externe (permanence téléphonique)
- Gérez et personnalisez les flux d’appels entrants
Gérez tous vos sous-traitants en 1 clic
Paramétrez un groupe d’appels de sous-traitance et travaillez avec d’autres permanences téléphoniques ou secrétaires indépendantes. Vos appels arrivant sur ce groupe pourront être sous-traités par une ou plusieurs permanences en externe. Choisissez l’ordre de bascule des appels vers les différentes permanences qui sous-traitent vos appels ainsi que la durée avant que l’appel soit partagé.
Vous ajoutez ainsi les permanences avec qui vous travaillez à votre chaîne de sous-traitance.
Votre sous-traitant, quant à lui, pourra sélectionner l’équipe dédiée à la réception de vos appels.
Pour en savoir plus sur les possibilités de paramétrage de la sous-traitance, consultez notre base de connaissance : Groupes d’appels – Sous-traitance.
Vous êtes secrétaire indépendante et souhaitez développer votre activité de secrétariat externalisé et augmenter votre chiffre d’affaires ?
Nous pouvons vous mettre en relation avec des permanences téléphoniques de notre réseau. Pour en savoir plus et être mis en relation, contactez-nous !