Pour une migration en toute sérénité, anticipez le plus possible les différentes étapes clés.
- Quand ? Choisissez la bonne période pour migrer, repérez vos périodes creuses d’activité.
- Prévoyez le temps de formation nécessaire pour tous vos collaborateurs.
- Pour la téléphonie, prévoyez le temps de portabilité des numéros afin de conserver vos numéros de téléphone.
- Communiquez auprès de vos clients. Rassurez-les sur les différentes étapes de transition.
Quelles sont les étapes clés ?
Exportez, classez et sauvegardez vos anciennes données clients (format CSV ou tableur)
- Contacts et Rendez-vous : choisissez un format de données multiplateforme comme le CSV (ou format texte).
- Messages de répondeur et de pré-décroché personnalisés.
Formation de vos collaborateurs
Une prise en main complète de la nouvelle solution par vos collaborateurs est nécessaire.
Ne négligez pas le temps de formation.
Migration de vos données
Les données exportées sont importées dans la nouvelle solution.
Le changement de solution peut être l’occasion de nettoyer ou de réorganiser les bases de données client.
Du déploiement à la mise en production
Un temps de configuration est nécessaire pour tout changement de solution. L’accompagnement technique a, dans cette dernière étape, toute son importance. Il vous assistera jusqu’à la mise en production de votre nouvelle solution.
Vous êtes plus de 4 collaborateurs ?
Nous venons chez vous pour vous accompagner lors de la migration et pour vous former.
Avec un agrément «centre de formation», l’équipe vous assure une formation personnalisée et prise en charge par votre OPCA.
