Passer des appels à faible coûts et de haute qualité, est-ce compatible ? Si vous êtes à la recherche d’un moyen facile et fiable de développer votre permanence téléphonique ou télésecrétariat, la Voix sur IP (téléphonie VoIP) est la solution que vous devriez envisager !
Voix sur IP : définition
La VoIP, également appelée « Voix sur IP » , est l’abréviation de « Voice Over Internet Protocol » . La VoIP désigne une technique qui permet de communiquer par la voix sur les réseaux compatibles IP, soit comme son nom l’indique Internet.
La VoIP permet de simplifier les systèmes de réception d’appels téléphoniques : ajout de lignes supplémentaires sans frais matériel, nouvelles fonctionnalités de transferts d’appels, unification des outils de communication (messagerie instantanée, appel vidéo, etc.)…
Peu importe quel fournisseur d’accès vous avez choisi (même s’il est différent de celui de vos clients) : la VoIP vous permet de passer des appels de haute qualité simplement et en toute fiabilité !
La VoIP chez Serenovia
Pour améliorer la qualité de votre accueil téléphonique au sein de votre télésecrétariat, Serenovia vous propose de passer à la VoIP. Son logiciel en mode Saas (Software as a service) est pratique car il est simple à configurer et à utiliser. Depuis n’importe quel ordinateur, il est désormais possible de vous connecter pour superviser le travail de votre équipe ainsi que de recevoir et gérer les appels entrants et sortants.
Grâce au logiciel Serenovia couplé à la VoIP, vous n’améliorez pas seulement la qualité de vos communications téléphoniques, vous bénéficiez également d’une interface simple d’utilisation avec des fonctionnalités qui vous permettent de gagner en productivité :
- Affichage de la fiche contact à la réception de l’appel,
- Enregistrement des appels,
- Supervision des équipes,
- Création de file d’attente et répartition en un clic des appels entrants,
- Gestion de « cercles » pour la distribution des appels à vos sous-traitants,
- Création de postes supplémentaires sans achat de matériel,
- Accès rapide aux fonctionnalités : agenda partagé, messagerie…
Les avantages de la VoIP Serenovia pour les permanences téléphoniques
- Facile à installer : la VoIP vous permet de gagner de l’argent car il n’est plus nécessaire de louer des lignes coûteuses.
- Flexible : vous n’êtes plus lié à un emplacement physique. Vous pouvez travailler de n’importe où avec le même numéro de téléphone.
- Performante : vous améliorez votre relation client en gardant toute la traçabilité de vos appels et messages sur le logiciel.
- Economique : la Voix sur IP vous permet de passer des appels de qualité supérieure à moindre coût.
- Intuitive : une formation rapide vous permet de prendre en main nos outils rapidement pour vous concentrer sur votre activité dès le premier jour !
Pour en savoir plus, contactez notre équipe commerciale sans attendre !