Gérer les plannings de ses clients peut devenir un véritable casse-tête. Que vous soyez une télésecrétaire indépendante externalisée, ou une secrétaire sur place, la problématique est finalement la même : comment faire rentrer tous les rendez-vous médicaux dans des agendas chargés ? Et cela sans compromettre la qualité des appels avec les appelants ? Serenovia offre un […]
L’accueil téléphonique participe à une bonne relation client et donne à l’entreprise son image de marque et occupe donc une place importante dans l’organisation d’une entreprise. Ce service gère non seulement les appels téléphoniques des clients mais il renforce la relation avec ses clients. L’accueil téléphonique doit donc être optimal et doit faciliter la mise […]
Vous êtes une permanence téléphonique ou une secrétaire indépendante et vos clients ont des fonctions bien différentes. Votre logiciel de télésecrétariat est-il adapté et répond-il aux diverses attentes de vos clients ? Faisons d’abord bien la différence entre les cibles de vos clients. Que ce soient des entreprises ou des cabinets médicaux, vos interlocuteurs n’auront pas […]
Lorsqu’on recherche un logiciel de télésecrétariat, c’est pour améliorer le quotidien et la gestion de sa permanence téléphonique. La démarche pour trouver le bon fournisseur peut sembler parfois délicate et se transformer en un véritable parcours du combattant quand on voit l’abondance des solutions. L’accueil téléphonique est l’élément central de l’organisation et de communication de […]
Vous êtes insatisfait·e de votre solution de télésecrétariat actuelle ? et vous n’osez pas sauter le pas car vous ne voulez pas vous encombrer des démarches administratives et techniques ? Cela se comprend mais cela n’est pas si compliqué que cela en a l’air. C’est un des grands atouts de Serenovia aujourd’hui. Nous vous proposons une solution […]
97% des médecins de ville sont victimes de rendez-vous non honorés et 90% à l’hôpital ! Exaspération, perte de temps et d’argent, les professionnels de santé voient ce problème toujours aussi récurrent et loin d’être émergeant ! Selon une récente étude « Carnet de santé » réalisée par Odoxa pour la Mutuelle nationale des hospitaliers (MNH) », auprès des Français […]
En utilisant le logiciel Serenovia, vous fournissez à votre client des outils performants et personnalisables en fonction de leur activité. Les + de Serenovia pour vos Clients Votre client a de nombreux avantages à utiliser les différents outils Serenovia. Facilité de prise en main Une interface simple et facile à prendre en main pour votre […]
1- Rédiger un ou plusieurs modèles de message pour votre permanence (ou pour un client en particulier) Les modèles de messages vous permettront de gagner du temps, de plus il peuvent s’appliquent par défaut lors de la création d’un nouveau message. Vous envoyez régulièrement le même message à vos clients ? Avec Serenovia, vous pourrez […]
1- Une meilleure connaissance de l’appelant dès le décroché L’affichage des informations de l’appelant (derniers appels, rendez-vous, messages) au décroché vous permet d’avoir un aperçu rapide des derniers échanges avec l’appelant et ainsi optimiser la gestion de l’appel. L’opérateur connaît déjà l’appelant avant de lui avoir parlé. A-t-il déjà appelé dans la journée ? Quels ont […]
Il y a du nouveau chez Serenovia ! Vous avez désormais la possibilité de vérifier si les SMS et e-mails ont bien été reçus par les destinataires, connaître en détails le statut d’envoi. Suivi des SMS envoyés : rappels de rendez-vous et confirmations de messages Le suivi des e-mails envoyés regroupe tous les SMS envoyés […]
